ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА, КУПЛЕННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Благодарим вас за покупку и надеемся, что вы остались довольны выбором!
Если вы передумали или товар вам не подошел, вы можете вернуть любое изделие, купленное в интернет-магазине MARINA.
Возврат товара возможен, если:
- товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения
- сохранены все бирки, ярлыки
- к возврату приложено заполненное заявление на возврат товара.
Для того, чтобы оформить возврат:
В течение 7 дней, не считая дня получения заказа:
- Заполненный бланк заявления на возврат, а также копию паспорта паспорта и чек необходимо направить на почту marina.clothe@mail.ru , а оригиналы приложить к посылке с возвратом.
- отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, в ближайшем отделении компании СДЭК или с курьером с доставкой до пункта выдачи СДЭК, по адресу: г.Ростов-на-Дону, ул. Менжинского, 4Г . Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку. Для отправки возврата возьмите, пожалуйста, с собой паспорт
Для отправки возврата из Крыма или регионов за пределами РФ, свяжитесь с отделом клиентского сервиса для уточнения адреса и рекомендуемой транспортной компании.
Обработка возврата товара:
- Срок обработки и одобрения возврата составляет от 1 до 4 рабочих дней.
- После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту в срок от 1 до 14 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат.
- Возврат наличных средств возможен при способе оплаты "наличными курьеру" только курьером в г. Ростове-на-Дону
Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
ВАЖНО!
- Если вы хотите обменять изделие надлежащего качества, оформите, пожалуйста, возврат, а затем разместите новый заказ.
- Возврат осуществляется силами покупателя.
- При возврате заказа, стоимость доставки не возвращается.
- Все посылки, которые отправлены без согласования и без заявления отправляются обратно за счет отправителя.
Если у вас возникнут вопросы по оформлению заявки на возврат товара, вы всегда можете обратится в клиентский сервис MARINA:
тел.: +7 918 558 80 81
email: marina.clothe@mail.ru